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標  題   網民反映蘭州市居民國內異地就醫醫保備案的問題 
內  容   唐省長:
  您好!居民異地就醫醫保備案程序復雜,我母親得血管瘤,年紀大,蘭州無法進行微創介入故聯系廣東醫院,目前辦理下來需要提供當地暫住證明,明顯是不讓省內人去外地看病,要這個要那個,不管病情如何。
  連續撥打蘭州市“不忘初心、牢記使命”全市上下聯動集中整治漠視侵害群眾利益突出問題及監督舉報受理電話0931-8460368均無法正常接通。 
辦件分類   人事勞動就業和社會保障 
辦件編號   SZ2019112721600  留言時間   2019-11-27 10:54 
處理情況 >>    
處理狀態   處理完畢 
答復內容  

網友:
  您好!11月27日,您在“中國·甘肅”門戶網站留言,反映蘭州市居民國內異地就醫醫保備案的問題,現答復如下:
  蘭州市現有4類參保群眾可辦理異地備案,一是常駐異地工作人員,二是異地轉診人員,三是異地長期居住人員,四是異地安置退休人員。
  經與您本人電話聯系,獲悉:您母親屬于在蘭長期居住生活、希望臨時去外地就醫的情況,可先前往本市有轉診轉院權限的定點醫療機構辦理轉外就醫手續,再到所在區縣醫保局經辦大廳填報《異地就醫登記備案表》,選擇定點醫療機構后,即可實現醫保和醫院直接結算,解決了參保群眾墊資和跑腿的問題。同時,對不符合轉診轉院、急診急救,自行前往外地醫院就診的參保群眾,我市也是予以報銷的,執行的是降比例報銷政策,即發生的合規費用先下降30%后,剩余部分依政策報銷。
  同時,關于蘭州市“不忘初心、牢記使命”全市上下聯動集中整治漠視群眾利益突出問題及監督舉報受理電話(0931-8460368)無法接通的問題,新組建的蘭州市醫保局自掛牌以來,未設籌建期,一直處于一邊抓工作落實推進、一邊見縫插針抓籌建的狀態,基礎建設相對緩慢,現辦公場所仍為借用,故只能臨時開通包括0931-8468158號碼在內的4部辦公電話,因受場地限制無法布線,臨時電話為移動虛擬號電話(即使用電信手機卡,顯示虛擬固定電話號碼),加之臨時辦公區域位于民安大廈西南側角落,通訊信號不佳,有時撥打會出現“關機”等提示,特別是該號碼(0931-8468158)近期被黃頁公司自行收集采錄,群眾通過114電話查詢方式獲知,將其與經辦服務熱線電話混同,日均接聽群眾咨詢電話超過百通,已嚴重影響到行政機關正常辦公。為此,市醫保局采取了以下舉措:一是充分認識114聲訊臺也是醫保部門做好服務和宣傳的陣地之一,致函蘭州黃頁公司,將蘭州市醫保局對外公布的熱線電話0931-4600929進行登記,注銷黃頁公司自行收集采錄的臨時電話,確保了機關正常辦公,同時也通過現有醫保宣傳陣地切實加強醫保服務熱線的宣傳,真正使醫保服務熱線成為給群眾答疑釋惑、提供服務、宣傳政策的信息窗口,讓“小熱線”實現“大作為”。二是盡快完成籌建工作,解決基礎辦公條件嚴重不足的實際問題。三是加快蘭州市醫保局官方網站和微信公眾號建設,積極回應新時代群眾對窗口服務型機關的新要求。
  以上情況已給您電話先行答復,您對答復表示滿意。
  如您還有其他問題,歡迎致電蘭州市醫療保障局經辦服務熱線0931-4600929咨詢辦理。
  感謝您的寶貴留言,希望您繼續關注和支持我們的工作。
  

                     蘭州市政府辦公室
                      2019年12月2日

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